Вакансія: Персональний асистент зі знанням англійської мови (Visa) (в Кропивницький)

Загальна інформація про вакансію

<p>Привіт! <strong>Ми — infocus</strong>, українська група компаній, яка працює на 16 ринках Європи та Азії. Ми допомагаємо бізнесам розвиватися в сферах клієнтського сервісу, маркетингу та IT, а також створюємо власні продукти.Ми шукаємо гуру комунікації в команду консьєрж — сервісу для преміальних клієнтів visa. Можливо, це саме ти? Консьєрж-сервіс — це команда особистих помічників, які 24/7 вирішують будь-які питання клієнтів: від пошуку квітів до організації евакуації з Балі (так, і таке трапляється!).<br /></p> <p><strong>? Ти — наш кандидат, якщо:</strong></p> <ul><li>вмієш швидко знаходити та перевіряти інформацію;</li><li>прагнеш розвиватись у сфері комунікації з клієнтами (наявний досвід буде великою перевагою);</li><li>вільно володієш українською та російською мовами;</li><li>знаєш англійську на рівні В1 та вище;</li><li>маєш свій ноутбук/комп'ютер для роботи (Windows 10, або вище чи macOS 13 Ventura (2022), або вище);</li><li>можеш працювати автономно під час блекаутів: маєш стабільний інтернет (оптоволокно або альтернативне підключення) та джерело резервного живлення — зарядну станцію / генератор абощо;</li></ul> <p><strong>? Ось що на тебе чекає:</strong></p> <ul><li>робота в ролі персонального асистента: від бронювання столиків у ресторані до організації екскурсій з жирафами ?;</li><li>ведення даних у CRM-системі: створення та оновлення профілів клієнтів, щоб кожна наступна взаємодія була ідеальною;</li><li>спілкування з клієнтами українських банків, які пребувають закордоном, та виконання різноманітних запитів. Онлайн у чатах, через пошту та телефоном — ми навчимо тебе вловлювати настрій людей та розуміти їх із півслова;</li><li>взаємодія з підрядниками (це постачальники послуг для клієнтів): підбір найкращих варіантів для реалізації запитів;</li></ul> <p><strong>?? Буде вау, якщо ти:</strong></p> <ul><li>вже працював/ла з CRM-системами (ми цінуємо організованість!);</li><li>маєш досвід роботи з VIP-клієнтами (вміння вгадувати бажання — це про тебе ?).</li></ul> <p><strong>? Що ми пропонуємо:</strong></p> <ul><li>графік роботи — позмінний 2/2. Зміни тривають з 8:00 до 20:00. Перші 3 місяці робота відбувається лише у денних змінах, після цього буде додано від 4 до 6 нічних змін на місяць з 20:00 до 8:00, які оплачуються за підвищеною ставкою;</li><li>з/п від 21 300 грн за 15 робочих днів, оплата погодинна (1 місяць стажування — 15 000 грн) + KPI (до 3000 грн на місяць);</li><li>можливість брати додаткові зміни, які оплачуються?;</li><li>регулярний перегляд з/п залежно від рівня (junior, middle, senior);</li><li>команда, в яку ти точно закохаєшся ?, і можливість кар'єрного росту всередині компанії (у нас багато цікавих напрямів).</li></ul> <p>Якщо ти читаєш це і думаєш: «О, це точно про мене!» — не зволікай, відгукуйся.?</p> <p>? Зверни увагу, якщо ми не відповіли протягом 5 робочих днів, це означає, що наразі віддали перевагу іншим кандидатам. Будемо раді повернутися до твоєї кандидатури в майбутньому. Дякуємо за розуміння!</p>